退款政策
本政策说明充值订单的退款规则。充值前请阅读并确认本政策。
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可退款范围 已支付的充值订单可以申请退款，可退金额以该订单充值额度中尚未消费的部分为上限。赠送额度、邀请奖励和通过兑换码获得的额度不可退款。
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申请方式 在控制台的订单详情中提交退款申请，需要重新输入登录密码并填写退款原因。同一笔订单同一时间只能有一个进行中的退款申请。提交后订单进入“退款中”，在此期间不能为该订单申请发票。账户被冻结时仍可以申请退款。
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审核 退款由财务人员人工审核，不会自动退款；金额较大的退款还需要另一名管理员复核。申请被驳回时，我们会通知你驳回原因，订单恢复为已支付，你可以重新申请。
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退回方式 审核通过后，退款金额从你的余额中扣除，款项按原支付方式退回，到账时间以支付渠道的处理时间为准。如果支付渠道退款失败，余额会恢复，我们也会通知你。
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发票与邀请奖励 已开具发票的订单，需要先作废发票才能退款。如果这笔充值为邀请人带来了邀请奖励，退款时会扣回该奖励中尚未使用的部分。
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特殊情况 因法律要求或平台长时间故障等原因需要额外补偿的，由我们另行处理，补偿以额度形式发放到你的账户。
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政策版本 每笔订单会记录下单时你确认的退款政策版本。本政策更新后在本页面发布即生效。